Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-20.

Omfattning av policyn och de produkter eller tjänster den omfattar

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp av digitala kurser och resurser som erbjuds via bizpressix. Tjänsterna omfattar professionella utbildningsmaterial inom studio produktion i rörelse, inklusive utrustningsuppbyggnad, kamerahantering, belysning, ljudvågor samt arbetsflöden för television och livesändningar. Policyn täcker både enskilda kurser och prenumerationsbaserade åtkomster till innehållet. Den gäller för kunder i Sverige och övriga EU-länder där tjänsterna tillhandahålls elektroniskt.

Priser, valutor, skatter och eventuella tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande svenska och EU-regler. Eventuella valutaväxlingsavgifter vid betalning med utländskt kort kan tillkomma från kundens bank. Inga dolda avgifter tillämpas, men administrativt arvode kan debiteras vid återbetalningar som kräver manuell hantering. Priserna är giltiga vid köptillfället och kan ändras för framtida transaktioner.

Godkända betalningsmetoder, auktorisering och säkerhet

Vi accepterar betalning via kreditkort, banköverföring och digitala plånböcker som stöds av våra betalningsleverantörer. Varje transaktion auktoriseras i realtid och behandlas med kryptering enligt PCI DSS-standard. bizpressix lagrar aldrig kortuppgifter utan använder säkra tredjepartstjänster. Vid misstanke om bedrägeri kan betalningen hållas kvar tills verifiering är klar.

Orderbekräftelse och när avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när kunden slutför köpet och mottar en elektronisk orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller ordernummer, kursdetaljer och betalningsinformation. Digital åtkomst aktiveras omedelbart efter godkänd betalning, vilket innebär att ångerrätten kan påverkas enligt lag.

Ångerrätt och tillämpliga ångerfrister

Enligt svensk lag och EU-direktiv har konsumenter 14 dagars ångerrätt från köpdatum för digitala tjänster. Ångerrätten upphör dock om kunden påbörjar nedladdning eller streaming av innehållet. För prenumerationer gäller löpande uppsägning med 30 dagars varsel. Undantag kan gälla vid kampanjerbjudanden.

Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas vid tekniska fel, dubbla debiteringar eller om tjänsten inte överensstämmer med beskrivningen. Kurser som påbörjats eller slutförts är normalt inte återbetalningsbara. Kampanjkoder och rabatterade köp undantas från återbetalning. Personliga omständigheter ger inte automatisk rätt till återbetalning.

Steg-för-steg-procedur för att begära återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar kunden info@bizpressix.com med ordernummer, betalningsdatum och orsak. Begäran ska ske skriftligen inom 14 dagar från köpet. Vi kräver verifiering av identitet för att skydda mot bedrägeri. Alla uppgifter behandlas konfidentiellt enligt GDPR.

Granskning, godkännande, avslag och notifiering av beslut

Varje begäran granskas inom 10 arbetsdagar. Beslut meddelas via e-post. Vid avslag anges skäl och eventuella alternativa lösningar. Kunden kan överklaga beslutet genom att tillhandahålla ytterligare information.

Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medel når kunden

Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Bearbetningstiden är 5–14 arbetsdagar beroende på bank. Kunden meddelas när transaktionen är genomförd. Vid banköverföring kan ytterligare tid tillkomma.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer och kampanjerbjudanden

Digitalt innehåll aktiveras direkt och ångerrätten begränsas därefter. Prenumerationer förnyas automatiskt om inte uppsägning sker i tid. Kampanjerbjudanden har ofta kortare ångerfrist och inga återbetalningar efter aktivering. GDPR kräver tydlig information om hur personuppgifter hanteras vid köp.

Felaktiga betalningar, dubbla debiteringar, chargebacks och misstänkt bedrägeri

Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt vid upptäckt. Vid chargebacks utreds ärendet och kan leda till spärrning av konto. Misstänkt bedrägeri rapporteras till relevanta myndigheter och betalning hålls kvar. Kunden uppmanas att kontakta sin bank vid obehöriga transaktioner.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som inte kan uteslutas

Enligt svensk konsumentköplag och distansavtalslag har kunden rättigheter som inte kan avtalas bort. Detta inkluderar rätt till reklamation vid felaktig vara eller tjänst samt skydd mot oskäliga avtalsvillkor. Policyn följer Datainspektionens riktlinjer för e-handel.

Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdatering

Kontakta oss via info@bizpressix.com eller +46 70 581 81 33 för frågor. Virebergsvägen 22, 169 30 Solna, Sweden är vår registrerade adress. Policyn kan uppdateras vid lagändringar och nya versioner publiceras på webbplatsen. Senaste uppdateringen är 2026-10-20. Alla ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering.